Devoluções & Trocas & Cancelamentos

Cancelamento de Pedido Por favor, verifique o tamanho, cor, quantidade, destinatário, endereço de envio e outras informações cuidadosamente antes de efetuar o pagamento. Uma vez que o pedido é feito, não pode ser alterado facilmente. Se você deseja cancelar o seu pedido, por favor, envie-nos um e-mail para vestidodenoiva@outlook.com. Seu pedido não pode ser cancelado uma vez que tenha sido enviado.

Devoluções Lamentamos se você não estiver 100% satisfeito com os itens que recebeu. Por favor, revise nossa Política de Devoluções abaixo:

Política de Devoluções

Se você decidir que um item não é adequado para você, você pode entrar em contato conosco para devoluções dentro de quatorze (14) dias após receber seus itens.

Os seguintes itens não são elegíveis para devoluções ou trocas: biquínis, tankinis, trajes de banho de uma peça e lingerie.

Os itens devolvidos devem estar em sua condição original e não utilizada, com a embalagem original. Itens que forem usados, danificados, lavados ou alterados de alguma forma não serão aceitos para devoluções.

Itens enviados de volta sem antes entrar em contato com o nosso representante de Atendimento ao Cliente não serão aceitos. Por favor, note que o endereço indicado no comprovante de envio não é o nosso endereço de devolução. Itens enviados para lá não serão aceitos para devoluções.

Você será responsável por qualquer custo de envio de devolução.

Seu reembolso será processado depois que recebermos seu pacote devolvido. Para clientes que pagaram com PayPal, seu reembolso será processado em 2 dias após o recebimento do seu pacote. Para clientes que pagaram com cartão de crédito, seu reembolso será processado em 7 dias após o recebimento do seu pacote.

Se um item devolvido for enviado internacionalmente, marque como "BENS DEVOLVIDOS" para evitar quaisquer taxas alfandegárias. Não somos responsáveis por quaisquer taxas impostas a pacotes devolvidos pela Alfândega. A menos que seja acordado de outra forma, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento da compra original. Notificaremos o comprador se o produto ou a embalagem for encontrado usado ou danificado, pois reservamos o direito de deduzir qualquer depreciação no valor ao reembolsar o produto. Aceitaremos devoluções com prazer dentro de 14 dias a partir da data em que você recebeu seus itens. Por favor, siga o processo abaixo para processar suas devoluções:

Entre em contato com nosso representante de atendimento ao cliente enviando-nos uma solicitação em sua conta. Alternativamente, você pode nos enviar um e-mail para vestidodenoiva@outlook.com. Indique quais item(s) você gostaria de devolver e o motivo.

Nosso representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você dentro de 24 horas com um endereço de devolução para você enviar seu pacote.

Coloque o(s) item(ns) na embalagem original e feche o pacote de forma segura. Coloque o endereço de devolução que recebeu de nosso representante de atendimento ao cliente no pacote. Deixe seu pacote em seu correio local.

Assim que recebermos seu pacote, iremos prontamente processar uma troca ou emitir um reembolso para sua conta de acordo com nossa política de devoluções.

Trocas Se você deseja trocar um item, entre em contato com nosso representante de atendimento ao cliente enviando-nos um e-mail para vestidodenoiva@outlook.com.